Derechos del paciente

• Acceder a los servicios ofrecidos por el ICP, previa autorización de la entidad responsable de la afiliación al sistema de seguridad en salud.
• Elegir libremente el médico patólogo que desee para que estudie su caso.
• Establecer una comunicación plena, clara, apropiada, y a recibir información necesaria cuando lo requiera.
• Aceptar o rechazar un procedimiento.
• Confidencialidad de su información clínica y custodia de la historia clínica.
• El Instituto Caldense de Patología conservara y guardara los soportes e historias clínicas acorde al tiempo reglamentado por la ley.
• Que se utilicen todos los medios técnicos y científicos disponibles para la atención de su caso.
• Al correcto funcionamiento de los servicios asistenciales, la comodidad e higiene de las instalaciones, la seguridad y el respeto de su intimidad.
• Reclamar el material necesario custodiado por el ICP para la realización de exámenes posteriores o evaluación por otra entidad.

Deberes del paciente

• Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por el ICP.
• Tratar con amabilidad y respeto al personal.
• Solicitar información sobre las normas de funcionamiento de la Institución y los canales de comunicación (quejas, sugerencias, reclamaciones y preguntas). El usuario tiene el deber de utilizar las vías de reclamación y sugerencias.
• Conocer el nombre del médico.
• Cuidar las instalaciones y colaborar para mantenerlas en buen estado.
• Dar el consentimiento informado en los formatos previsto por el ICP.
• Asumir los copagos y cuotas moderadoras y otros servicios no cubiertos por su sistema de salud, conforme a la codificación a la que obedezca el servicio a ofrecer.