Derechos del paciente
- Acceder a los servicios ofrecidos por el ICP, previa autorización de la entidad responsable de la afiliación al sistema de seguridad en salud.
- Elegir libremente el médico patólogo que desee para que estudie su caso.
- Establecer una comunicación plena, clara, apropiada, y a recibir información necesaria cuando lo requiera.
- Aceptar o rechazar un procedimiento.
- Confidencialidad de su información clínica y custodia de la historia clínica.
- El Instituto Caldense de Patología conservara y guardara los soportes e historias clínicas acorde al tiempo reglamentado por la ley.
- Que se utilicen todos los medios técnicos y científicos disponibles para la atención de su caso.
- Al correcto funcionamiento de los servicios asistenciales, la comodidad e higiene de las instalaciones, la seguridad y el respeto de su intimidad.
- Reclamar el material necesario custodiado por el ICP para la realización de exámenes posteriores o evaluación por otra entidad.
Deberes del paciente
- Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por el ICP.
- Tratar con amabilidad y respeto al personal.
- Solicitar información sobre las normas de funcionamiento de la Institución y los canales de comunicación (quejas, sugerencias, reclamaciones y preguntas). El usuario tiene el deber de utilizar las vías de reclamación y sugerencias.
- Conocer el nombre del médico.
- Cuidar las instalaciones y colaborar para mantenerlas en buen estado.
- Dar el consentimiento informado en los formatos previsto por el ICP.
- Asumir los copagos y cuotas moderadoras y otros servicios no cubiertos por su sistema de salud, conforme a la codificación a la que obedezca el servicio a ofrecer.